Diese Nutzungsbedingungen regeln, wie Sie als Endnutzer die heytalo-App (app.heytalo.de) nutzen können. Die heytalo-App wird Ihnen durch ein an die Plattform angeschlossenes Unternehmen – Ihre Hausverwaltung, Maklerin oder Makler, Vermieterin oder Vermieter oder einen anderen Immobiliendienstleister (nachfolgend einheitlich „Ihr Dienstleister") – zur Verfügung gestellt. Der zugrunde liegende Vertrag besteht zwischen Ihrem Dienstleister und der vono GmbH („Anbieter").

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsbeziehung

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der heytalo-App und ihrer Portale durch Personen, denen Ihr Dienstleister Zugang einräumt – insbesondere Eigentümerinnen und Eigentümer, Mieterinnen und Mieter sowie Beiräte („Endnutzer").
Zwischen dem Endnutzer und der vono GmbH besteht durch die Nutzung kein direktes entgeltliches Vertragsverhältnis. Vertragspartner des Endnutzers ist sein Dienstleister; das Verhältnis zwischen Ihrem Dienstleister und der vono GmbH richtet sich nach dem dortigen Hauptvertrag.

§ 2 Zugang und Anmeldedaten

Den Zugang zur heytalo-App erhalten Sie über Ihren Dienstleister. Sie erhalten dabei ein persönliches Nutzerkonto, das mit einem oder mehreren Dienstleistern verbunden werden kann (siehe § 3).
Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und geben Sie sie nicht an Dritte weiter. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie bitte unverzüglich Ihren Dienstleister oder den Anbieter.
Der Anbieter ist berechtigt, Zugänge bei Missbrauch, schwerwiegendem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder auf Veranlassung Ihres Dienstleisters zu sperren.

§ 3 Konto und Verbindung zu mehreren Dienstleistern

Ihr Nutzerkonto wird zentral geführt und ist nicht auf einen einzelnen Dienstleister beschränkt.
Sind Sie bei mehreren Dienstleistern erfasst, die heytalo nutzen (z. B. unterschiedliche Hausverwaltungen oder eine Hausverwaltung und ein Maklerunternehmen), können diese mit Ihrem Account verbunden werden. Innerhalb der App können Sie jederzeit zwischen den verbundenen Dienstleistern wechseln.
Pro Dienstleister sehen Sie ausschließlich die Inhalte, Dokumente und Vorgänge, die Ihnen von diesem Dienstleister zugeordnet wurden. Eine Vermischung von Daten unterschiedlicher Dienstleister findet nicht statt.

§ 4 Erlaubte Nutzung

Sie dürfen die heytalo-App ausschließlich zu den vorgesehenen Zwecken nutzen – insbesondere zur Kommunikation mit Ihrem Dienstleister, zur Einsicht in für Sie bestimmte Dokumente sowie zur Abgabe von Stimmen, Meldungen und Anfragen.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
- die Nutzung im Namen einer anderen Person ohne deren Berechtigung;
- das automatisierte oder massenhafte Abrufen, Auslesen oder Extrahieren von Inhalten („Scraping") – einschließlich des Einsatzes von Bots, Crawlern oder KI-gestützten Browser- und Agentensystemen wie z. B. „Claude in Chrome", „ChatGPT Atlas", „Perplexity Comet" sowie vergleichbarer Browser-Use- oder Agenten-Tools;
- die Nutzung von Inhalten der App zum Training, zur Auswertung oder zur Weiterverarbeitung durch KI-Modelle (insbesondere große Sprachmodelle / LLMs), soweit dies nicht ausdrücklich durch Ihren Dienstleister bzw. den Anbieter erlaubt wurde;
- Reverse Engineering, Dekompilierung oder das Umgehen von Sicherheitsfunktionen;
- das Hochladen rechtswidriger, beleidigender oder schädlicher Inhalte (einschließlich Schadcode);
- die Nutzung zu kommerziellen Zwecken außerhalb des vorgesehenen Verwaltungs- bzw. Vermittlungs-Kontextes.

§ 5 Inhalte des Endnutzers

Sie sind allein verantwortlich für die Inhalte (Texte, Dateien, Nachrichten), die Sie in der App hochladen oder versenden.
Sie versichern, dass Sie zur Veröffentlichung dieser Inhalte berechtigt sind und keine Rechte Dritter verletzen.
Der Anbieter darf Inhalte entfernen, die offensichtlich rechtswidrig sind oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.

§ 6 Daten und Backup

Wichtige Dokumente, die Sie über die heytalo-App erhalten (z. B. Abrechnungen, Beschlussvorlagen oder Verträge), können Sie zur eigenen Aufbewahrung herunterladen. Eine individuelle Datensicherung gegenüber dem Endnutzer schuldet der Anbieter nicht; es liegt in Ihrer Verantwortung, für Sie wichtige Inhalte rechtzeitig zu sichern.

§ 7 Beschlussfassung und Abstimmungen über die App

Soweit über die heytalo-App Abstimmungen, Beschlüsse oder Versammlungen organisiert werden (z. B. Eigentümerversammlungen, Umlaufbeschlüsse oder Interessentenauswahlen), bestimmt sich deren rechtliche Wirksamkeit nach den jeweils geltenden gesetzlichen und satzungsmäßigen Regelungen. Die Verantwortung für Einberufung, Durchführung, Auswertung und Dokumentation liegt bei Ihrem Dienstleister. Der Anbieter stellt lediglich die technischen Werkzeuge bereit und nimmt keine inhaltliche Prüfung vor.

§ 8 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung des Anbieters und – soweit Ihr Dienstleister als Verantwortlicher tätig wird – nach dessen Informationen.

§ 9 Geistiges Eigentum

Die heytalo-App, ihre Inhalte (außer durch Sie oder Ihren Dienstleister eingebrachte Inhalte), Marken und Software stehen im Eigentum der vono GmbH bzw. ihrer Lizenzgeber. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares und auf die Vertragslaufzeit Ihres Dienstleisters mit der vono GmbH beschränktes Nutzungsrecht.

§ 10 Verfügbarkeit, Mindestanforderungen und mobile App

Die heytalo-App wird mit der bei Cloud-Diensten branchenüblichen Verfügbarkeit bereitgestellt. Wartungsarbeiten und kurzfristige Unterbrechungen können vorkommen. Ein über das Verhältnis zu Ihrem Dienstleister hinausgehender Verfügbarkeits- oder Leistungsanspruch des Endnutzers gegenüber der vono GmbH besteht nicht.
Für die Nutzung werden ein aktueller, gängiger Webbrowser sowie eine stabile Internetverbindung empfohlen. Ältere oder weniger verbreitete Browser können in Funktion und Sicherheit eingeschränkt sein.
Wird die heytalo-App über eine mobile Anwendung genutzt, ist jeweils die aktuelle Version zu verwenden. Bei Bezug über den Apple App Store oder Google Play gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Plattformanbieters.

§ 11 Sicherheitslücken (Responsible Disclosure)

Falls Sie eine Sicherheitslücke in der heytalo-App entdecken, melden Sie diese bitte vertraulich an info@heytalo.de (Betreff: „Sicherheit") und veröffentlichen Sie die Lücke nicht, bevor wir Gelegenheit zur Behebung hatten. Wir bemühen uns um eine zügige Rückmeldung.

§ 12 Haftung

Da die Nutzung der heytalo-App durch den Endnutzer unentgeltlich erfolgt, haftet der Anbieter gegenüber dem Endnutzer nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden, Betriebsunterbrechungen oder Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 13 Drittinhalte

Die heytalo-App kann Inhalte und Dokumente Dritter einbinden (z. B. von Ihrem Dienstleister oder weiteren Drittanbietern). Für diese Inhalte ist die jeweils verantwortliche Stelle zuständig; der Anbieter macht sich diese Inhalte nicht zu eigen.

§ 14 Mitteilungen und Sprache

Mitteilungen des Anbieters an Endnutzer erfolgen per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder als Hinweis in der App. Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell. Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser Nutzungsbedingungen; Übersetzungen dienen ausschließlich der Information.

§ 15 Änderungen der Nutzungsbedingungen

Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn dies aus rechtlichen Gründen oder zur Weiterentwicklung der heytalo-App erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit in der App oder per E-Mail angekündigt.

§ 16 Beendigung der Nutzung

Sie können Ihre Verbindung zu einem einzelnen Dienstleister jederzeit beenden, indem Sie diese Verbindung in Ihrem Account aufheben oder dies Ihrem Dienstleister mitteilen. Ihr Nutzerkonto und Verbindungen zu weiteren Dienstleistern bleiben davon unberührt.
Endet das Vertragsverhältnis zwischen einem Dienstleister und der vono GmbH, endet zugleich Ihr Nutzungsrecht in Bezug auf diesen Dienstleister.
Ihr Nutzerkonto bleibt bestehen, solange mindestens eine aktive Verbindung zu einem Dienstleister besteht. Sobald die letzte Verbindung endet, wird der Account inaktiv und nach Ablauf gesetzlicher und vertraglicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.
Möchten Sie Ihren gesamten Account oder Ihre Nutzerdaten löschen lassen (z. B. nach Art. 17 DSGVO), beachten Sie bitte: Eine solche Löschung wirkt sich auf alle verbundenen Dienstleister aus und führt zum Verlust des Zugangs zu sämtlichen heytalo-Inhalten. Wenn Sie nur eine einzelne Verbindung beenden möchten, nutzen Sie bitte Absatz 1.

§ 17 Verbraucherschlichtung

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

§ 18 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Landes des gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

vono GmbH · Friedhofstr. 103 · 64625 Bensheim · info@heytalo.de

Nutzungsbedingungen der heytalo-App