Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – heytalo

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der vono GmbH (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der Software „heytalo".

(2) „heytalo" ist eine cloudbasierte Softwarelösung (Software-as-a-Service, SaaS) für die Immobilienverwaltung, insbesondere zur digitalen Kommunikation, Prozesssteuerung sowie Dokumenten- und Datenverwaltung.

(3) Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die entgeltliche Bereitstellung der Software „heytalo" über das Internet.

(2) Der Anbieter stellt dem Kunden die Nutzung der jeweils aktuellen Version der Software zur Verfügung.

(3) Ein Anspruch auf eine bestimmte Funktionalität oder Verfügbarkeit besteht nur, soweit diese ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, die Software laufend weiterzuentwickeln, zu verbessern und anzupassen, sofern hierdurch keine wesentlichen Nachteile für den Kunden entstehen.

3. Registrierung und Zugang

(1) Die Nutzung von heytalo setzt eine vorherige Registrierung voraus.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

(3) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(4) Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über seinen Account erfolgen.

4. Leistungen des Anbieters

(1) Der Anbieter stellt die Software mit einer Zielverfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel bereit.

(2) Geplante Wartungsarbeiten können zu vorübergehenden Einschränkungen der Verfügbarkeit führen.

(3) Der Anbieter erbringt Supportleistungen im vertraglich vereinbarten Umfang.

(4) Ein Anspruch auf eine jederzeitige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht.

5. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Software ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu nutzen.

(2) Insbesondere ist es untersagt:

• rechtswidrige Inhalte zu speichern oder zu verbreiten
• personenbezogene Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten
• Sicherheitsmechanismen der Software zu umgehen oder zu manipulieren

(3) Der Kunde ist im Sinne der DSGVO Verantwortlicher für sämtliche von ihm verarbeiteten Daten.

6. Preise und Zahlung

(1) Die Nutzung von heytalo erfolgt gegen Zahlung der vereinbarten Vergütung.

(2) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software nach vorheriger Mahnung vorübergehend zu sperren.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Mindestlaufzeit beträgt – sofern nicht abweichend vereinbart – 12 Monate.

(2) Der Vertrag verlängert sich automatisch um die jeweils vereinbarte Laufzeit, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software für die Dauer des Vertrages.

(2) Eine Weitergabe, Vermietung, Unterlizenzierung oder anderweitige Überlassung an Dritte ist unzulässig, soweit nicht ausdrücklich vereinbart.

(3) Der Zugriff auf den Quellcode ist ausgeschlossen.

9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

(3) Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung verantwortlich.

10. Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

(3) In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit dieser nicht durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen des Kunden vermeidbar gewesen wäre.

11. Gewährleistung und Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter gewährleistet eine dem Stand der Technik entsprechende Funktionsfähigkeit der Software.

(2) Der Kunde hat Mängel unverzüglich anzuzeigen.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Mängel durch Updates, Patches oder Workarounds zu beheben.

12. Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt.

(3) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.

13. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.